Condizioni generali di Vendita

Le nostre condizioni generali di vendita sono articolate nelle seguenti sezioni :

 


Generalità

Le disposizioni che seguono stabiliscono le condizioni generali di vendita a distanza sul territorio italiano dei prodotti proposti, tramite il sito Internet www.sheabbigliamento.com, dalla società Izzo Giovanna di Izzo Giovanna, Via Lepanto, 102 - 80045 Pompei (NA), P.Iva 08331711211 (di seguito IzzoGiovanna). IzzoGiovanna conserva la proprietà totale sui prodotti fino alla consegna e all'incasso del prezzo integrale, spese e tasse comprese. Il processo di vendita tramite il sito internet www.sheabbigliamento.com è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli articoli 50 e seguenti del Codice di Consumo Italiano D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005. L'utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato ai consumatori (di seguito "il Cliente" o "i Clienti" o "i Consumatori") che agiscono per loro conto e residenti in Italia. L'effettuazione dell'ordine d'acquisto tramite il sito internet www.sheabbigliamento.com implica totale ed assoluta conoscenza preventiva delle presenti condizioni generali di vendita e la loro integrale accettazione. Le presenti condizioni generali di vendita sono da considerarsi applicabili ed in vigore finchè siano accessibili dal sito internet www.sheabbigliamento.com. I prodotti sono offerti per la vendita in Italia. Solo i prodotti disponibili possono essere ordinati a eccezione delle offerte promozionali aventi una determinata durata. In questo caso, il Consumatore deve prestare attenzione ai limiti temporali di validità dell'offerta. Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso. In conformità agli articoli 52 e 53 del codice di consumo, la IzzoGiovanna fornisce ai Consumatori le informazioni relative ai prodotti e mette i Consumatori a conoscenza dell'insieme delle caratteristiche principali dei beni offerti (taglie, colori, composizione, descrizione,ecc.) e del prezzo, comprese le tasse e le imposte. Inoltre, le caratteristiche saranno visibili in una fotografia illustrante l'offerta. Il Consumatore riconosce che la fotografia del prodotto presente nel sito ha un valore indicativo. Possono rivelarsi delle modifiche dovute al trattamento della fotografia. Tutte le informazioni sono date tramite il sito Internet www.sheabbigliamento.com in conformità all'articolo 52 del codice del consumo. I prezzi sono indicati in Euro. L'IVA imposta è l'IVA italiana. Una partecipazione alle spese di trasporto può essere fatturata (Vedi la sezione "Spedizioni"). IzzoGiovanna si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.

Accettazione dell'offerta

L'accettazione e la conferma dell'ordine vengono effettuate attraverso l'inserimento di dati in quattro fasi successive:

  1. 1 Aggiunta dei prodotti scelti nel carrello
  2. 2 Indicazione delle coordinate personali e scelta del tipo di consegna
  3. 3 Selezione della modalità di pagamento
  4. 4 In caso di pagamento con carta di credito, l'accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con l'inserimento delle sue coordinate bancarie (n° di carta di credito e data di scadenza). In caso di pagamento per bonifico, l'accettazione definitiva da parte del Cliente avviene al momento della ricezione del bonifico sul conto specificato al momento della conferma. In caso di pagamento tramite Paypal, l'accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con l'inserimento dei dati richiesti sul sito Paypal.

Per modificare l'ordine, basta cliccare sull'icona "Il tuo carrello" in alto a destra dello schermo. La modifica è possibile solo fino a prima del "pagamento".  

I prodotti e i prezzi

1. Tariffe

Il prezzo di vendita dei prodotti in linea sul sito Internet www.sheabbigliamento.com, indicato in euro, è quello in vigore nel momento della registrazione dell'ordine da parte del Cliente. Il prezzo non comprende le spese di spedizione, fatturate separatamente rispetto al prezzo dei prodotti acquistati e secondo il montante dell'ordine. Le spese di spedizione saranno indicate prima della registrazione dell'ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi del tasso d'IVA applicabile il giorno dell'ordine e ogni tipo di cambiamento di questo tasso sarà automaticamente applicato al prezzo dei prodotti venduti da IzzoGiovanna sul proprio sito Internet. I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati da IzzoGiovanna in ogni momento. Questa modifica sarà segnalata al Cliente prima dell'ordine.

2. Caratteristiche dei prodotti

Prima dell'ordine, il Cliente puo' cercare informazioni sul sito Internet www.sheabbiglaimento.com, sulle caratteristiche essenziali del o dei prodotto(i) che desidera acquistare. Il Cliente seleziona uno o più prodotti tra le diverse categorie proposte sul sito Internet www.sheabbigliamento.com. IzzoGiovanna, attraverso il sito www.sheabbigliamento.com dà al Cliente la possibilità di conoscere l'insieme delle caratteristiche essenziali dei prodotti (taglie, colori, composizione, descrizione, prezzo). Queste caratteristiche sono visibili anche grazie alla fotografia che illustra il prodotto. Le foto dei prodotti non fanno parte del campo contrattuale. Il Cliente riconosce che la fotografia che rappresenta il prodotto che appare sul sito web ha solo un valore indicativo. Delle alterazioni possono in effetti apparire a causa del trattamento della foto stessa. Nel caso in cui un fornitore modificasse un prodotto, la rappresentazione grafica dello stesso non puo' ingaggiare la responsabilità del venditore nè concernere la validità della vendita. IzzoGiovanna si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei prodotti in funzione degli obblighi legati ai suoi fornitori.

3. Condizioni specifiche delle offerte su sheabbigliamento.com

Nell'ambito specifico di certe operazioni, "offerte lotto" o "buoni d'acquisto", lo sconto sarà ripartito proporzionalemente sul valore di ogni articolo.

Gli ordini

Ogni ordine presuppone l'adesione senza restrizioni nè riserve alle presenti condizioni generali di vendita. Ogni ordine fatto attraverso pagamento in linea sarà preso in considerazione solo dopo l'accettazione del pagamento da parte di PAYPAL o di accredito degli importi sul conto corrente di IzzoGiovanna. A partire dal momento in cui il Cliente ha registrato l'ordine cliccando sul bottone "Conferma", accetta consapevolmente e senza riserva le presenti condizioni generali di vendita, il prezzo, i volumi e la quantità dei prodotti proposti alla vendita e ordinati. Il Cliente puo' annullare l'ordine attraverso il suo diritto di recesso legale. L'ordine del Cliente dovrà essere confermato da IzzoGiovanna attraverso un'e-mail. La vendita sarà considerata definitiva solo dopo l'invio al Cliente di questa conferma d'ordine da parte di TE&CA e l'incasso dell'integralità del prezzo della stessa. IzzoGiovanna raccomanda al Cliente di conservare le informazioni contenute nella conferma dell'ordine inviata da IzzoGiovanna su un documento cartaceo o informatico. IzzoGiovanna vende i prodotti presenti sul suo sito Internet solo al dettaglio e a dei consumatori finali. Ogni ordine non corrispondente manifestamente a una vendita al dettaglio e, più in generale, ogni ordine fraudolento o come presunto tale, sarà considerato da IzzoGiovanna come nullo.

Conferma e archiviazione dell'ordine

Il numero dell'ordine sarà comunicato al Cliente in seguito all'accettazione della transazione da parte della banca. La conferma dell'ordine, una volta accettato, sarà inviata al Cliente via mail quanto prima, in conformità all'articolo 53 del Codice del Consumo. Tale mail conterrà un promemoria degli articoli ordinati, dell'importo pagato o da pagare, le spese di spedizione e il numero dell'ordine. Nella fattura che accompagnerà la merce saranno indicati il diritto di recesso, i tempi e le modalità per la restituzione del bene, il riferimento a cui presentare eventuali reclami. Nel caso in cui indipendentemente dalla nostra volontà, sia stato ordinato un articolo non disponibile, sarà recapitata al cliente, via mail, una comunicazione d'indisponibilità e, in caso di pagamento per carta di credito, il rimborso dell'importo dell'articolo mancante avverrà entro 10 giorni. Gli ordini sono archiviati sul nostro server per una durata di 10 anni a partire dall'ultimo ordine. In ogni momento il Cliente può accedere ai dettagli degli ordini inviando una mail: clicca qui.

Pagamento

Il pagamento deve essere realizzato nel momento dell'ordine on line da parte del Cliente o entro 3 giorni lavorativi in caso di bonifico. In nessun momento, le somme versate non potranno essere considerate come rate o acconti. Tutti gli ordini sono pagabili in euro. Per pagare l'ordine, Il cliente dispone di tre metodi di pagamento : Paypal, la carta di credito e il bonifico (vedi dettagli qui sotto).  

PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL

Se hai un conto Paypal puoi pagare il tuo ordine direttamente on line. Dopo la scelta del metodo di pagamento sarai reindirizzato al sito paypal.com. PAYPAL è lo strumento che consente di pagare un ordine senza immettere i propri dati finanziari nel sito www.sheabbigliamento.com. Tali dati sono infatti gestiti e memorizzati nel proprio conto Paypal. Selezionando questo metodo di pagamento, a seguito della conferma di ordine, si aprirà la pagina di login PayPal, da dove sarà possibile accedere al proprio conto o inserire i propri dati e concludere il pagamento. Se ancora non possiedi un conto PayPal, potrai crearlo direttamente prima di concludere l’ordine.  

PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO

Il pagamento da parte del Cliente può essere effettuato tramite carta di credito, mezzo semplice e sicuro per gli acquisti on line attraverso il circuito fornito da PAYPAL. Garantiamo ai nostri clienti la massima sicurezza grazie alla soluzione di criptaggio più utilizzata nel mercato. Infatti, cliccando sulla carta bancaria posseduta, il cliente sarà potrà indicare i dati della propria carta di credito, che saranno gestiti ed archiviati solo dal sito PayPal.  

PAGAMENTO CON BONIFICO

Il bonifico ti permette di pagare il tuo ordine entro 3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine: al momento dell'ordine scegli "pagamento con bonifico" e ti verranno indicate, dopo l'accettazione dell'ordine, le coordinate bancarie e le informazioni da inserire nella causale di pagamento. ATTENZIONE : La spedizione di un ordine pagato tramite bonifico avviene solo dopo aver ricevuto il pagamento sul conto corrente della IzzoGiovanna, quindi circa 2-3 giorni lavorativi dalla data del pagamento.  

Spedizioni

Le fatture sono spedite ai Clienti insieme ai pacchi. Il mancato rispetto delle procedure esposte qui sotto, implica la non accettazione di reclami da parte del Cliente. IzzoGiovanna propone solo la consegna a domicilio La consegna a domicilio è fatta dalla società GLS. Il Cliente ha la possibilità di scegliere la consegna ad un altro indirizzo. É sufficiente indicare il nuovo indirizzo nel momento dell'ordine. In Italia la merce è consegnata in 3-4 giorni lavorativi*. I tempi di consegna descritti sono validi per ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 17. * Per Calabria, Sardegna, Sicilia ed altre isole la consegna richiede un giorno aggiuntivo. Le spese di spedizione in Italia sono pari a 5,00€ iva inclusa. Per importi superiori a 42,00€ + IVA non saranno addebitate le spese di spedizione. Per spedizioni al di fuori del territorio italiano ti preghiamo di contattarci tramite l'apposito modulo presente sul sito. IzzoGiovanna si riserva la possibilità di modificare le spese di spedizione qualora l'aquisto sia relativo a più di 10 articoli. In tal caso il cliente sarà avvisato prima di effettuare la spedizione e potrà recedere dall'ordine con il rimborso di eventuali importi già pagati. Le consegne avvengono di norma dal lunedì al venerdì nell’arco dell’intera giornata. Per facilitare la consegna, vi suggeriamo di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno nei giorni feriali. Il Corriere invierà al Cliente una email di presa in carico del pacco per comunicare la data di consegna. L'email sarà inviata all'indirizzo specificato in fase di conferma dell'ordine. Nel caso in cui non ci fosse nessuno al momento della prima consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio. Questo foglio indica quando il corriere è passato e precisa che riproverà a passare nelle prossime 48 ore. Se alla seconda volta non ci sarà ancora nessuno a casa, il Cliente sarà contattato dal Corriere per concordare un orario di consegna. In ogni caso il Cliente potrà contattare il Corriere rispondendo all'email inviatagli per comunicare la data di consegna. IzzoGiovanna non ha la possibilità di gestire o intervenire sulle informazioni e sulle modalità di consegna del pacco una volta che lo stesso è stato consegnato al Corriere. Il Cliente è pertanto a conoscenza del fatto che ogni comunicazione riguardante la mancata consegna, o la sua modifica deve essere effettuata al Corriere.

Resi e rimborsi

I Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti possono esercitare il diritto di recesso previsto all'articolo 64 del Codice del Consumo. Con IzzoGiovanna il Cliente ha 10 giorni di calendario dalla data di spedizione dei prodotti (indicata nella fattura). Entro il termine di cui sopra il Cliente restituirà la merce presso i negozi IzzoGiovanna in Italia o tramite spedizione al nostro Servizio Resi. Per farlo è sufficiente rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale, accompagnati dal buono di ritorno debitamente ed interamente compilato, secondo la Restituzione a distanza al Servizio Resi; per ottenere il rimborso è necessario comunicare gli estremi dell'ordine ed il motivo del reso tramite email all'indirizzo info@sheabbigliamento.com. Sarete quindi ricontattati dal nostro servizio clienti entro 2 giorni lavorativi per concordare le modalità di spedizione. Il rimborso alla ricezione degli articoli resi e rinviati presso il nostro Servizio Clienti secondo le modalità concordate. In caso di pagamento tramite Paypal, il rimborso avviene tramite riaccredito del tuo conto Paypal. In caso di pagamento per carta di credito, il rimborso avviene tramite riaccredito del conto dal quale è stato effettuato il pagamento dell'ordine. Non vengono rimborsate le spese di spedizione. In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avviene tramite assegno inviato al cliente per posta all'indirizzo di consegna dell'ordine. Il rimborso avviene nel termine di un mese o più decorrente dalla data di ricezione da parte di IzzoGiovanna dei prodotti resi. La restituzione va fatta al seguente indirizzo:

" Izzo Giovanna"
Via Lepanto, 102
80045 Pompei (NA)

IzzoGiovanna effettua esclusivamente il rimborso del valore della merce restituita. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. IzzoGiovanna si riserva il diritto di accettare esclusivamente i resi che siano conformi a tutte le seguenti condizioni:

  • Nell'email di richiesta di reso devono essere presenti gli estremi dell'ordine e degli articoli da rendere così come visibili nella propria area del sito sheabbigliamento.com. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (custodia, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all'ordine.
  • La merce restituita non deve presentare segni d'uso o essere alterata in alcun modo (indossata, lavata, stirata, ecc...).
  • La merce deve essere restituita nella stessa condizione in cui è stata spedita e confezionata in maniera adeguata.
  • Le scatole del marchio per le calzature e gli accessori sono da considerarsi parte integrante dell'articolo stesso. Queste ultime dovranno essere inalterate e non utilizzate come scatole esterne di spedizione.
  • I resi dovranno essere spediti nella scatola IzzoGiovanna originale o in altra scatola adeguata, sicura e chiusa in modo appropriato. I prodotti resi devono essere inviati a IzzoGiovanna in una sola spedizione, il quale si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi in momenti diversi.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di IzzoGiovanna entro 10 giorni dalla richiesta di reso via email. La merce deve essere restituita dallo stesso paese in cui è stato spedito l'ordine. TE&CA si riserverà di non accettare la merce restituita qualora il reso non sia conforme ai termini e alle condizioni previsti dalla politica di reso. In tal caso ciò sarà comunicato via mail e sarà possibile scegliere se farsi rispedire, a proprie spese, i prodotti acquistati o, in caso contrario, IzzoGiovanna tratterà gli articoli senza rimborsarne il relativo costo.

Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di notificare all'azienda la sua rinuncia all'acquisto, senza penalità e senza doverne indicare il motivo, nei 14 giorni di calendario a partire del giorno dopo la consegna del pacco. In caso di pagamento tramite Paypal, il rimborso avviene tramite riaccredito del tuo conto Paypal. In caso di pagamento per carta di credito, il rimborso avviene tramite riaccredito del conto dal quale è stato effettuato il pagamento dell'ordine. Non vengono rimborsate le spese di spedizione. In caso di pagamento con bonifico, il rimborso avviene tramite bonifico allo stesso conto corrente da cui il bonifico è stato ricevuto. Il rimborso avviene entro un mese dalla data di ricezione da parte di IzzoGiovanna dei prodotti resi. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Garanzia – Conformità

In caso di non conformità o di problema apparente del prodotto inviato, il Cliente potrà fare una reclamazione via e-mail. L'articolo reso deve allora essere spedito al seguente indirizzo :

" IzzoGiovanna "
Via Lepanto, 102
80045 Pompei (NA)

Proprietà

IzzoGiovanna conserva la proprietà totale sui prodotti fino alla consegna e all'incasso del prezzo integrale, spese e tasse comprese.

Privacy - Trattamento legato alle attività di vendita

I dati raccolti da IzzoGiovanna sul sito www.sheabbigliamento.com sono destinati al proprio esclusivo utilizzo. Il cliente può dare il proprio consenso o opporsi all'utilizzo dei dati raccolti Conformemente alla legge , il cliente dispone del diritto di accesso, rettificazione ed eliminazione nei confronti di tutte le informazioni lui riguardanti. Questo diritto può essere esercitato inviando una mail all'indirizzo info@sheabbigliamento.com. Attraverso IzzoGiovanna, il Cliente, che ne ha dato espressamente il consenso, puo' ricevere delle proposte commerciali di altri organismi o aziende o essere informato delle offerte IzzoGiovanna. Se il Cliente non desidera più ricevere queste proposte, puo' chiederlo espressamente a IzzoGiovanna via mail all'indirizzo info@sheabbigliamento.com. IzzoGiovanna si riserva il diritto di immettere dei cookies nel computer dei Visitatori del suo sito Internet. Un cookie non permette a IzzoGiovanna d'identificare i Visitatori del suo sito Internet. In generale, IzzoGiovanna registra delle informazioni relative alla navigazione del computer dei Visitatori sul sito Internet www.sheabbigliamento.com (le pagine consultate, la data e l'ora della consultazione, ecc.). Nella fattispecie, si parla delle informazioni che il Visitatore ha fornito a IzzoGiovanna. In questo modo, il visitatore non ha più bisogno, durante le visite successive, di fornire a IzzoGiovanna le informazioni necessarie ad utilizzare il sito www.sheabbigliamento.com. Il Visitatore dispone di un diritto d'opposizione alla registrazione dei cookies attraverso la configurazione del suo browser. Visto che ogni browser è differente, il Visitatore deve verificare nel menu "aiuto" del suo browser come modificare le preferenze in materia di cookies. Tuttavia certe funzioni del sito Internet di www.sheabbigliamento.com non potranno più essere utilizzate se il Visitatore ne rifiuta l'installazione.

Dati nominativi

Al fine di assicurare un servizio a distanza, IzzoGiovanna è tenuta a registrare certi elementi che concernono i Clienti, quali cognome, nome, indirizzo. Queste informazioni sono indispensabili per il trattamento e la consegna degli ordini. Per saperne di più, La invitiamo a leggere la nostra politica sulla sicurezza e sui dati personali.

Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito sheabbigliamento.com oggetto o meno di una registrazione di un diritto di proprietà intellettuale (foto, schede prodotti, descrizioni, impaginazioni…) sono di proprietà esclusiva di IzzoGiovanna e non possono essere utilizzate. Tutti i disegni, modelli, marche, testi, visivi o sonori, commenti, opere, illustrazioni, immagini, riprodotti sul sito sheabbigliamento.com sono protetti dai diritti d'autore, diritti delle marche e diritto all'immagine e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale applicabile. Essi sono di proprietà totale di IzzoGiovanna o dei suoi partners. Ogni tipo di riproduzione o rappresentazione, oggetto di contraffazione possono ingaggiare la responsabilità civile e penale del suo autore. L'utente che dispone di un sito Internet, un blog e che desideri pubblicare un link che rinvii direttamente alla home page del sito www.sheabbigliamento.com, deve obbligatoriamente chiederne prima l'autorizzazione alla società IzzoGiovanna. I link che riinviano al sito www.sheabbigliamento.com e che utilizzano le tecniche del « framing» o dell'« in-line linking » sono formalmente vietati. In ogni caso, ogni link, anche se tacitamente autorizzato, dovrà essere ritirato su semplice richiesta della società IzzoGiovanna.

Regolamento controversie

Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso. Le parti convengono che tutte le controversie inerenti alla vendità attraverso il sito Internet come descritta di cui sopra saranno devolute alla competenza del foro in cui il Cliente ha il proprio domicilio.